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Trabaja con Linguland

Kommunikationsgenie (m/w) für Festanstellung im Bereich Kundenservice Italien

Job ID: 29

Disponible:  disponibilidad inmediata

Kommunikation mit Menschen ist deine Leidenschaft?

Linguland bietet ab sofort eine Stelle in Vollzeit (w/m) im italienischen Kundenservice an. Gerne ist der Einstieg auch als Praktikum möglich.

Täglich erreichen uns viele Anrufe und E-Mails von Kunden, die von uns wissen möchten, welcher Sprachkurs an welchem Ziel am besten zu ihnen passt. Weil wir mit rund 180 Sprachschulen zusammenarbeiten und den Service für den Kunden tatsächlich im besten Sinne für den Kunden leisten wollen, ist dies eine sehr herausfordernde Aufgabe.

Du musst unser Sortiment gut kennen, denn nur dann kannst du authentisch beraten und auf die Wünsche des Kunden mit wirklich nützlichen Tipps eingehen. Dies ermöglichen wir durch regelmäßige Reisen zu unseren Sprachschulen. Außerdem musst du Spaß daran haben, Probleme zu lösen. Es sind eher kleinere Probleme, eigentlich Abstimmungen wie z.B. die Zusage einer Unterkunft von der Sprachschule zu erhalten, wenn ein Kunde in letzter Minute buchen möchte, oder spezielle Fragen von Kunden mit den Schulen zu klären und den Kunden zurückzurufen.

Der Bereich Kundenservice ist das Herz von Linguland, denn nichts liegt uns mehr am Herzen, als die Zufriedenheit und Empfehlungen unserer Kunden.

Tu supervisor directo:
Samantha Saccone
desde 09.10.13 con Linguland



Deine Aufgaben: 
Nach einer Einarbeitungsphase bekommst du bei uns – wie in allen Bereichen - echte Verantwortung. Du wirst selbständig mit Kunden, Sprachschulen und den anderen Abteilungen kommunizieren und selbstständig Lösungen für die täglichen Herausforderungen des Jobs finden. Nach einiger Zeit wirst du auch mit Reisen zu unseren Schulen beginnen, um den Kunden durch diese neuen Einblicke noch besser beraten zu können. Auch das Angebot, stark vergünstigte oder sogar kostenlose Sprachreisen zu unternehmen, besteht selbstverständlich bei allen Positionen im Kundenservice und wird von Linguland in jeder Hinsicht unterstützt.


  • In unserem Kundenservice-Team wirst du selbständig Kunden per E-Mail und Telefon beraten. Es ist wichtig zu wissen, dass wir nur solche Kunden beraten, die sich selber aktiv interessieren, wir rufen niemanden unaufgefordert an.
  • Du bist ganz Ohr: Und findest heraus, was der Kunde eigentlich möchte, um ihm dann den richtigen Sprachkurs zu empfehlen.
  • Du bist ganz für den Kunden da und findest Lösungen für seine Wünsche – in aller Regel mit den Sprachschulen.
  • Du stimmst dich selbständig mit den Kollegen ab, wer zu welcher Zeit die Schichten übernimmt (immerhin haben wir von 09:00 bis 19:00 geöffnet, da muss man sich abwechseln).


Häufig geht es im Kundenservice turbulent zu, weil einfach viel los ist. Dadurch ist kein Tag wie der andere und die Zeit vergeht wie im Flug. Das Reisen ist eine zusätzliche Abwechslung, die dem Ganzen das gewisse Extra gibt.


Dein Profil:

  • Du beherrschst Italienisch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch sowie im Idealfall auch Französisch oder Spanisch fließend in Wort und Schrift.
  • Kommunikation mit Menschen ist dein Leben. Und das meinen wir so – es macht dir einfach Spaß, dich mit Menschen zu unterhalten, mit ihnen zu lachen, dir ihre Geschichten anzuhören und ihnen etwas Gutes zu tun. Also einfach, dich um sie zu kümmern.
  • Du kannst dich in Wort und Schrift sehr gut ausdrücken und kannst gut mit dem Computer umgehen. Das beinhaltet auch, dass du gut tippen kannst, denn wir erhalten viele Anfragen per E-Mail.
  • Du kannst Dich gut organisieren und strukturiert arbeiten, denn oft schreiben Kunden viele Sachen gleichzeitig in eine E-Mail und wissen manchmal noch nicht so genau, was eigentlich ihr Ziel ist – bitte schreib in Deine Bewerbung, bei welcher Gelegenheit du dein Organisationstalent unter Beweis stellen konntest.
  • Du hast Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen und Aufgaben eigenständig auszuführen. Auch hier freuen wir uns über Beispiele.
  • Das Internet ist dir sehr vertraut und du kannst auf Webseiten sicherer Surfen als auf einem Surfbrett. Das gilt für alle Bereiche, denn wir sind ja eigentlich ein Internet-Unternehmen.

Wir bieten:

  • ein fröhliches, internationales Team und eine tolle, familiäre Atmosphäre.
  • Standort im Herzen von Bochum (5 Minuten vom HBF).
  • die Möglichkeit entspannt mit einem Praktikum zu beginnen.
  • Reisen, reisen, reisen: Auch als Praktikant hast du die Möglichkeit, nach Abschluss oder als Einschub in dein Praktikum Sprachreisen zu extrem reduzierten Konditionen, in Einzelfällen sogar komplett kostenlos zu machen und so die Welt kennen zu lernen.
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit, die nie langweilig wird und echte Betreuung durch deinen direkten Manager.
  • Möglichkeit durch eigenständiges Arbeiten viel zu lernen.
  • Einen sicheren Arbeitsplatz und regelmäßige Besprechung deiner Fähigkeiten, Interessen und Entwicklungsmöglichkeiten mit unserer Abteilung Human Resources und deinem Manager.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen – und Dich vielleicht schon bald bei uns in Bochum kennen zu lernen.

Bewirb dich auch gerne über unser Online-Portal https://yalea.workable.com/jobs/859372

Por favor envíenos su solicitud incluyendo Curriculum por email a Puestos abiertos %BRAND%.


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